سياسه الشحن:

سياسه الارجاع :

سياسة الإرجاع لموقع “Ahmed Ibrahim Stores”

في “Ahmed Ibrahim Stores”، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة لعملائنا. ومع ذلك، نفهم أن هناك حالات قد ترغب فيها بإرجاع منتج. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الإرجاع.

1. شروط الإرجاع:

• إرجاع خلال 15 يومًا: يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• إرجاع خلال 30 يومًا في حالة العيب الفني: إذا كان المنتج يحتوي على عيب فني أو خلل في التصنيع، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. موافقة العميل على الصور المعروضة:

• نود أن نوضح أن جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تم تصويرها بدقة عالية من قبلنا، وتطابق تمامًا المنتج الذي ستتلقاه. أي اختلاف طفيف قد يكون بسبب الإضاءة أو زاوية التصوير، لكننا نضمن أن المنتج الفعلي يتطابق مع الصور.

3. إجراءات الإرجاع:

• الإرجاع بسبب تغيير الرأي:
  • يمكنك إرجاع المنتج إلى منفذ البيع لدينا دون تحمل أي تكلفة.
  • إذا اخترت إرجاع المنتج عن طريق شركة الشحن، فسيتحمل العميل تكلفة الشحن.
• الإرجاع بسبب عيب فني أو خطأ في المنتج:
  • إذا كان المنتج به عيب فني أو كان هناك خطأ في الطلب من جانبنا (وهو أمر نادر الحدوث لأننا نتواصل مع العميل لتأكيد مواصفات المنتج قبل الشحن)، سيتم إرجاع المنتج بدون أي تكلفة، سواء كان ذلك عن طريق منفذ البيع أو الشحن.

4. عملية استلام المبلغ:

• في منفذ البيع: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تسليم المبلغ المسترد على الفور.
• عن طريق الشحن: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تحويل المبلغ المسترد عبر خدمة فودافون كاش أو انستا باي.

5. شروط أخرى:

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند إرجاعه، بما في ذلك التغليف الأصلي وكل المرفقات.
• الإجراءات بعد الإرجاع: سيتم فحص المنتج بمجرد استلامه للتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه قبل معالجة استرداد المبلغ.

نحن في “Ahmed Ibrahim Stores” نسعى دائماً لضمان رضاك التام عن تجربتك الشرائية معنا. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع، يمكنك التواصل معنا مباشرة للحصول على الدعم اللازم

شروط الاستبدال:

• الاستبدال من خلال منافذ البيع فقط: يمكن استبدال المنتج من خلال زيارة أي من منافذ البيع الخاصة بنا. لا يتوفر خيار الاستبدال عن طريق الشحن.
• لا استبدال عن طريق الشحن: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكنك إرجاع المنتج الحالي واسترداد المبلغ. بعد ذلك، يمكنك طلب المنتج البديل من خلال موقعنا الإلكتروني كطلب جديد.

2. إجراءات الاستبدال:

• في منافذ البيع:
  • بعد إحضار المنتج إلى منفذ البيع وفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال (حالة المنتج الأصلية والتغليف)، يمكنك اختيار منتج آخر كبديل.
• عن طريق الشحن:
  • إذا تم إرجاع المنتج عبر الشحن واسترداد المبلغ، يمكنك إعادة طلب المنتج البديل من خلال موقعنا الإلكتروني، وسيتم معالجة الطلب كطلب جديد